ENVÍOS

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros enviándonos un correo a esta dirección "shop@magiiaravena.com" y estaremos encantados de ayudarte.

Nuestro proveedor oficial de mensajería es NACEX y trabajar con ellos nos permite ofrecerte unos costes de envíos muy competitivos.

Si te das cuenta que para la dirección que has elegido no tenemos disponible una forma de envío, te pedimos que contactes con nosotros para encontrar una solución y puedas completar tu compra.

TABLA DE PRECIOS

A continuación se detallan los gastos de envío:

País / Zona Gastos de envío (Euros) Tiempo de entrega (días)
España (peninsula) y Portugal 7 1 - 2
Baleares 16 1 - 2
Canarias, Ceuta y Melilla 22 2 - 3
Francia 16 3 - 4
Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania 20 4 - 6

Los gastos de envío son calculados de manera dinámica, una vez que el usuario haya indicado la dirección de entrega.

Si te das cuenta que para la dirección que has elegido no tenemos disponible una forma de envío, te pedimos que contactes con nosotros para encontrar una solución y puedas completar tu compra.

PLAZOS DE ENTREGA

¿Cuándo sale mi pedido?

Si el pago de tu pedido ha sido mediante Tarjeta o Paypal, te enviaremos el pedido entre 24 y 48 horas. Los plazos de entrega aproximados se indican en días hábiles en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Según el destino del pedido, se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tiene unos tiempos que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. Dicha compañía enviará un SMS al USUARIO/CLIENTE para pactar la hora de entrega.

No se considerarán retrasos a la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO

Si en el momento de la entrega, el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

El administrador de la página web contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca de la forma más ágil y eficiente.

Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la pagina web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos los plazos de repuesta oscilan entre una y tres semanas.